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https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en

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Stadtwerke gengenbach
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Stadtwerke Gengenbach geben Tipps zum Schutz vor Betrügern

Pressemitteilung der Stadtwerke Gengenbach

In den letzten Tagen erhielten die Stadtwerke Anrufe von besorgten Kunden, die von ungewöhnlichen Telefonanrufen berichteten.

Der Anrufer gab sich als Mitarbeiter der Stadtwerke Gengenbach mit regionaltypischem Nachnamen aus und verwickelte die Kunden in ein Gespräch über günstige Stromangebote, mit denen der Kunde mehrere 100 Euro sparen könne. Für ein individuelles Beratungsgespräch würde ein Vorort-Termin bei dem betreffenden Kunden notwendig sein. Gerade diese Vorort-Terminvereinbarung stellt einen großen Unterschied zu den immer wiederkehrenden Werbeanrufen dar, mit welchen Firmen immer wieder versuchen unachtsame Kunden zu gewinnen.

„Das Betreiben von Telefonwerbung entspricht nicht der Philosophie der Stadtwerke Gengenbach. Wir stehen für einen regionalen, fairen Service für unsere Kunden. In der aktuellen Situation werden zudem grundsätzlich keine Beratungsgespräche direkt beim Kunden vereinbart“, betont Werkleiter Jochen Brosi.

Die Stadtwerke Gengenbach raten daher dazu, sich nicht am Telefon auf Werbegespräche einzulassen. Außerdem empfiehlt es sich, immer nach dem Firmenausweis der Stadtwerke zu fragen, den die Mitarbeiter bei sich führen. Nur in Ausnahmefällen kommen die Mitarbeiter ohne vorherige schriftliche Ankündigung zu den Kunden nach Hause. Bei dem Verdacht, dass es sich hier tatsächlich um einen Betrugsversuch handelt, empfiehlt es sich zudem die Polizei zu informieren.

Der Kundenservice der Stadtwerke steht selbstverständlich bei allen Rückfragen rund um das Thema Werbeanrufe beratend zur Seite. Sie erreichen und telefonisch unter 07803/930-300 oder per Mail info-stw(@)stadt-gengenbach.de.